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Online-Streitbeilegung (OS) in Verbraucherangelegenheiten

Seit dem 09.01.2016 gilt die Verordnung (EU) Nr. Punkt 524/2013 über die Online-Streitbeilegung (OS) in Verbraucherangelegenheiten. Diese Verordnung betrifft alle Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge zwischen Verbrauchern und Online-Händlern. Hintergrund ist die Erreichung eines gleich hohen Verbraucherschutzniveaus im gesamten europäischen digitalen Binnenmarkt. Mit dieser Möglichkeit einer OS soll dem Verbraucher die Möglichkeit gegeben werden, schnell und kostengünstig eine außergerichtliche Lösung für die Streitigkeit zu erzielen. Dafür stellt die EU Kommission eine OS-Plattform als zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer zur Verfügung, die Streitigkeiten, die in den Anwendungsbereich der Verordnung fallen, außergerichtlich beilegen möchten. Die OS-Plattform der EU-Kommission erreicht man über den folgenden Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

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